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    安财文化

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           必看

           培养雷锋,不让雷锋吃亏,不让雷锋穿破袜子
           安财愿景(远景目标)

           ?帮助每一位员工成功;    

           ?成为一家受人尊敬的卓越企业;

           安财使命

           贴身贴心财税专家,为中小企业保驾护航。

           安财哲学

            1、我们核心价值观:用心做人用脑做事

            2、我们精神:敬业、协作、学习、创新

            3、我们作风:迅速反应,立即行动

            4、我们思维方式:永远对自己的行为负责

            5、我们信念:我们是最棒的

            6、我们工作态度:满怀激情全力以赴

            7、我们的团队观:团队成员的首要任务是出色地完成本职工作,并与他人保持合作与信任。

           安财人承诺

             1、顾客:以顾客为关注焦点,坚持为顾客创造最大价值。
             2、员工:尊重并且关爱每一位员工;重视员工的成长与发展。
             3、对自己:每天进步一点点;不说不可能;坚持到底永不放弃。
             4、对公司:创造公司最大价值,追求企业永续经营。
             5、对伙伴:强强合作寻求双赢。
             6、对社会:承担社会责任推动社会发展。

            安财员工行为标准化

             企业要标准化,员工的行业也要标准化。

             1、安财员工有一种习惯就是30秒钟要把事情说清楚,而且是说1,2,3点,超过四点就用文字表达发函。安财员工每人都有一个成功日记。

             2、仪容仪表:统一服装,带胸牌。想要更上一层楼,事业有所作为意味着必须告别最适合自己心情和性格的装束。放弃性感和时髦的市场,穿着合大众的时尚,又在职业要求的规则里。

             3、建立完善地关系网络:网络包括管理团队、员工、股东等内部网络还包括客户,消费者,政府,银行,社区,合作伙伴以及竞争对手等外部网络,网络决定企业的成败.每个人都有自己的网络,现在应该做的是设法把它扩大并利用起来.充分获得网络成员的认可和尊敬。在很多时候,你的朋友的推荐和说服,往往比你去“王婆卖瓜,自卖自夸”要更有说服务。

             4、经常保持你的声音

            无论我是从事那个行业,都要记住,一定要在业界经常保持你的声音,你要抓住一切有可能的机会,在行业的论坛,会议,媒体上发表你的观点和构想,树立你自已的观点旗帜,并且不遗余力地捍卫它。

             5、回报(做事情会给你的上级知道你工作的进展。安财成功日记。7天作为工作的一个节段,应给企业回复,那是我们公司的形象。)

             6、把事情分成:重要紧急重要不紧急不重要紧急不重要不紧急。

             7、看二部电影
             1《穿普拉达的女王》
             2《忠犬八公的故事》
     

            安财有三大话语:
             禁止跟客户说不知道,应说这个要帮你问问
             禁止跟客户说这事很麻烦,应说这件事情需要有一个流程,时间上可能久一点
             禁止先挂客户电话.或是跟客户争吵
     

            安财三大客户不做:

             侮辱员工的客户,不赚钱的客户,欠账的客户。

             安财客户分等级
             做第一笔业务(工商代理) A 接着做第二笔业务(代理记账)AA 接着做合作年限满一年加一个A .符合我们不做客户则为B 满三年AAA 每年的工商年审代理费免掉。

            安财员工必读的八本书:
             1 比尔.盖茨  2 乔.吉拉德  3 松下幸之助  4 山姆.沃尔顿 

             5 胡雪          6 李嘉诚       7 刘永好         8 曾国藩

           安财服务态度:客户是朋友。当客户打电话咨询时,以平和的态度对待,发生任何事情不能先挂电话,问起不能回答的问题,”请对方留下电话,告诉他多久时间后,让公司的人回电话答复”。

           安财人人义务权力责任:你是一名安财员工,是个团队的一员,保管好财物。安财员工有权力对不合规的行为进行阻止。你的责任:犯错了要勇于承担责任,一句简单的话:我错了。而不是找借口。

           安财团队氛围:在家不要跟家里人斗,在单位不要跟领导斗,做人民不要跟主席斗,一切要和谐。

           安财接待:客户过来起立,倒茶,询问有什么事情可以提供服务,客户离开,起立送客,如果可以向客户道声:谢谢。摆好客户坐的椅子。如门口的两张椅子需排放整齐。

           安财工作需知:着装:穿工作服,佩戴胸牌,上班时间:8:00-17:00 报销日期每月15号报销一次,发放工资:每月25号发放.离职必须交接完毕,(否则工资不予发放),需要一个属于自己的杯子,不得做与公司利益冲突的事情,否则开除公告处理。按时上班,你得到是多少人的尊重,累积3次迟到当旷工处理。取消一切评奖资格。

          安财生存环境

           现在办企业,社会环境成本非常高,西游记孙悟空刚开始遇到的都是植物妖精,到后面遇到的都是天上神仙的宝物或是宠物,下人间作恶。这时候孙悟空只能求救观音或是找到他们的主人,来收他们,有背景的宝物或宠物现原形被带走,而不会打死。

           安财典故:

           (一)安财成功的乐园:

           成功人士都是从基层开始做的,阿里巴巴刚聘的经理,第一件事就是复印。在复印的同事会得到很多的信息。     

           (二)安财良好的习惯

           善于做计划:工作前,利用几分钟时间,回顾下一天的工作计划,有明确计划后,你就能很容易分清,哪些是紧急重的的,是今天必须要完成的,哪些可以放以后完成,学会控制干扰。许多意想不到的很容易打乱你正常的工作计划,要看你如何安排好,当你不熟悉业务时,你会觉的吃力。这时你务必养成,读:“固定岗位”因为人忙了通?;嵬?所以一到公司先看一下自己的固定岗位,会是一个很好的习惯,除非你完全上手。希望把这个习惯养好,上班前先想好一天要做的,下班前15分计划好,明天做的事情。

           (三)安财养成丢的习惯
           混乱的办公桌,并不能代表混乱的工作.但有时却会给你带来麻烦,养成文件分类的习惯,得心应手,会提高工作效率,据科学统计同样二个的人的工作效率差7倍。该丢的该理的要定期把它整理好。

           (四)安财领导者故事(三思而后行)

           一位实习生A跑到总经理办公室,问为什么我是老实习生,升优秀实习生为什么不是我,而是一个新人。

           总经理说:你想知道原因吗? 好!现在你帮我去学校拿个营业执照复印件加盖公章并把教室的钥匙拿来。那人一听来劲了,匆匆跑去学校,结果发现营业执照分为正本和副本,他跑来问,“要正本还是副本?”经理说,“只要副本”。他跑去学校,发现复印不知道要几份,他又跑回来问, 经理说:2份.他又回去,又开始向学校要钥匙,结果向谁要不知道,又跑回来……那个保管钥匙的人不在。他回来只做了汇报。就这样折腾了一个早上…… 

           总经理把优秀实习生(B)叫过来,交待同样的任务。B接话后问了:你需要多少份复印件,关于钥匙找谁拿。经理说:2份复印件,钥匙向李四拿。B得令就去了,结果:资料拿到了,钥匙人不在,我已跟他接过电话,说是某个时间他会在里面,到时候我再去拿。后来就拿到钥匙了。完美,这就叫工作能力。接任务时,搞清楚自己要办的事情,遇事变通会想办法拿到钥匙。我们要的是一个处理结果。当一个事情交待下去,遇到事情自己要先想想有什么办法可以解决的。保管钥匙人不在,A就只汇报的这个,B一个打个电话,进一步跟踪并拿到了钥匙。    

         (五)安财-态度决定一切

           大长今,学医时,技术过人,但是老师没给3A,而给了另外一个技艺不如她的人。她不服,老师没有二话,让其反省。她觉的委屈,觉的老师不公。有一天来了一个病人,大长今看到另外一位,又做笔记又问问题,很是担心,大长今突然明白,自己错了,把生命看的太轻了。从这个回到我们的现实中,当你撑握一门技术时,态度比你的技能要来的重要的多。对资料的保管,珍惜。当机遇有了,技能有了,态度便决定一切。

           (六)安财故事100分:

           一客户打电话来要找A

           话务员接起电话回答A不在,然后挂了(这是一个只会拿电话的人,只能得20)
           回答:A 不在,他出去了,有什么事情需要我转告吗?(只能得40分)

           回答:A不在,他出去了,有什么事情需要我转告吗?请留下你的手机号码我让他回给你(只能得80分)
           回答:A不在,他出去了,有什么事情需要我转告吗?请留下你的手机号码我让他回给你。你及时的通知了A(只能得90分)
           回答:A不在,他出去了,有什么事情需要我转告吗?请留下你的手机号码我让他回给你。然后当A出现时,你及时的通知了A,通知到A后,你看到A,问A有没有回电话了,如果A说太忙还没回,你帮A接通电话,让A和对方直接对话(100分)
     

           (七)安财的五星级服务
           有个客户来我们公司办理税务报表,我们收了代理费,事情也办了。但是客户还是觉得不满意。他说不知道怎么开户,要求我们友情的帮助一下,派个人陪他去办一下,我们公司的王某,二话没说,就陪着去办了开户??突Ш苈???突嫡饩褪俏以诎膊乒鞠硎艿姆?。下次介绍其它朋友来你们这里做业务。做服务的尽量要让客户满意,即使做不到也是有必要说明的。

           (八)经验就是财富,要珍惜每一次的机会,感恩每个人
           A去面试主管,通过后,领导让其先去店里当3个月营业员。做为试用期,第一天上班的时候,来了个客户不管三七二十一,就卡着她的脖子,整个人推到墙上。后来了解,因为那个顾客买给他儿子的衣服后背上有个洞。这时作为你是营业员你会怎么处理?A当时完全傻掉,也想过辞职。但是她没有这么做。选择了留下。这位店员后来成了公司的副总。任何工作都是有压力的,看自己如何去化解这份压力。经验就是财富,要珍惜每一次的机会,感恩每个人。

           (九)安财发挥自身风度优势
           宽容大度是职场赢得人心最佳风度,在交往时,对别人给自己造成的种种不快能够冷静对待,以宽容为怀,即使某人曾因误会而使你受辱,你也要有宽容人之心??砣荽蠖饶苁鼓憬坏礁嗟呐笥?。

           (十)中层管理
           制度其实应是下面制定的,上面的制度下面的只有对抗。如老板告诉生产部经理,今天产量要100件,而生产部经理直接对下面的人说,老板说了今天我们的产量是100件。那下面的人一定骂声一片。骂老总自己去生产去。如果生产部经理是这样,那他就该离职了,为什么,1他说老板说的,老板告诉的话,不一定要说老板说的,如果这样,老板为什么通过你的口,通过你的口是想让你委碗的执行2直接下命令。而优秀的经理:他找到做件的人,说我忘了我们一天产量是多少(其实记得很清楚的)?那个人说,95件,那经理说,我们数量上能不能提高呢,那人说96件,经理惊呀的说,能不能再高呢?“97” 噔大眼睛,还能高吗?“98”还可以高吗“100.最高100,不能再高了”经理说好,就按你说的100.就这样老板要的100,员工也能做到100.这就是中层管理。

           安财对学生7条寄语:

           说到做到,做不到你不要说。

           不认功劳,只认苦劳

           严于律已,宽于待人

           艰苦奋斗,敢于承担责任

           掌握你自己的命运,否则别人就会掌握它-----杰克,韦尔奇

           你要成功,你要比别人努力.努力四倍以上

           让自已怀有空杯的心,-----悟 

     


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